Politique de remboursement et de retours

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles ne vous convenant pas, sans avoir à justifier de motif.

Conditions des retours

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
• Les étiquettes d'origine doivent être présentes.
• L'emballage original (s'il existe) doit être joint au retour.
• Les articles personnalisés ou produits de drops limités numérotés peuvent ne pas être éligibles au retour (sauf défaut). Cette information est précisée sur la fiche produit.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous via la page Contact en précisant le numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifions par e-mail. Si le retour est validé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Échanges

Pour un échange (taille/coloris), nous vous recommandons de nous retourner l'article et de passer une nouvelle commande. Cette procédure est plus rapide qu'un échange direct.

Articles défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un article défectueux ou si nous nous sommes trompés dans votre commande, contactez-nous sous 7 jours après réception. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.